Gestionnaire recouvrement BTOC H/F

CDD (2 Mois)

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Réf : 53
Publié le 14/02/2018

Gestionnaire recouvrement BTOC H/F

CDD (2 Mois)

Saint-Priest - Auvergne-Rhône-Alpes - France

Présentation de l'entreprise

Leader de la gestion du poste client, présent dans 23 marchés européens, Intrum Justitia intervient auprès de ses clients, TPE, PME et grands groupes, sur le cycle complet de la relation client, du début à la fin de la chaîne des paiements, de l’émission de la facture jusqu’au rachat de créances en passant par le recouvrement.

Description du poste

Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d’une équipe, vous aurez pour missions :

Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables au nom de notre client donneur d’ordre.
Recouvrement de créances de débiteurs particuliers.
Fidélisation et rétention client.
Négociation de plans de payement/échéanciers, études de solvabilité.
Encaissement en carte bancaire pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvements.
Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.
Enrichissement de la base de données interne.
Garantir l’image de marque de notre client donneur d’ordre.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac à Bac +2, vous justifiez d’une expérience réussie, d’au moins 2 ans, dans la relation clientèle par téléphone.
Vous affichez un réel sens de la négociation et de la persuasion afin de convaincre les débiteurs.
Vous êtes persévérant et faites preuve d’une grande ténacité.
Vos qualités rédactionnelles, votre capacité d’écoute et d’analyse vous permettront de réussir sur ce poste.
Le respect des procédures qualité est une priorité pour vous.
En représentant l’image de marque de notre client, votre discours se doit d’être soigné, argumenté et de qualité.


Autres informations

Contrat à durée déterminée renouvelable.
Contrat de 35h/semaine du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillés).
Amplitude horaire : 08h30 – 20h00.
Rémunération : fixe + variable (selon l’atteinte d’objectifs qualitatifs et quantitatifs).
Avantages : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, prime participation + intéressement, remboursement 50% des transports en commun , comité d’entreprise.

Poste basé sur le parc technologique de St Priest (accessible par le Tramway et le Bus).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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